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然后我就拿回家了，还是卡的不行。我想退款不要行不行。

更新时间：2022-11-20 05:02:34
问题描述：
我新买的手机一发微信视频特别卡昨天买的，我去实体店和售货员说了这种情况，她非说是网络问题和手机无关，然后我就拿回家了，发微信视频还是卡的不行。我想退款不要行不行。
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    打12315要求退款最终是否能退款，需要依据具体情形而定。如果商家存在欺诈行为，能够要求获得退款以及法律规定的赔偿。如果商家提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求商家履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求商家履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，商家应当承担运输等必要费用。
    2022.11.20 05:02:34
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