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就是我买了一双鞋子但是收到后不是想象中的样子想要退了和对方发的图片不一样请问这样该怎么处理呢

更新时间：2022-11-22 11:37:12
问题描述：
你好 就是我买了一双鞋子 在微商 但是收到后不是想象中的样子 想要退了 但是对方拒绝回消息 鞋子价格358 和对方发的图片不一样 请问这样该怎么处理呢
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    当事人在鞋店购买鞋子后，若不想继续保留，可在特定时限内与店铺协商退款事宜。但需注意，若鞋子已影响销售，例如经过清洗或存在损坏，则无法申请退款。

    对于商品或服务未能满足质量要求的情况，消费者有权依据国家规定或双方约定要求退货，或请求经营者履行更换、修理等义务。当缺乏国家规定及双方约定时，消费者自收货起七天内可无条件退货；超过七天后，若符合法定解除合同条件，消费者仍可及时退货；若不符合，则可要求经营者进行更换或修理。

    在退货、更换或修理过程中产生的运输等必要费用，应由经营者承担。
    2022.11.19 22:08:33
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  • 任雪峰律师
    任雪峰律师
    服务地区：四川-绵阳
    你好建议联系微商客服处理。
    2022.11.22 11:37:12
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