快递十天都没有收到，一共寄两件同时寄的字母件，打电话客服两次了还在核实快件，我应该怎么维权

更新时间：2022-11-22 10:31:14

问题描述：

我想问一下，快递十天都没有收到，一共寄两件同时寄的字母件，一件到了一件到现在也没有到，打电话客服两次了还在核实快件，我应该怎么维权

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2022.11.20 11:43:37

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若当事人所拥有的快递出现既无法投递又无法退回的情况，应当根据我国《快递暂行条例》的规定处理。

快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。

快件无法投递又无法退回的，依照下列规定处理：

（一）属于信件，自确认无法退回之日起超过6个月无人认领的，由经营快递业务的企业在所在地邮政管理部门的监督下销毁；

（二）属于信件以外其他快件的，经营快递业务的企业应当登记，并按照国务院邮政管理部门的规定处理；

（三）属于进境快件的，交由海关依法处理。

2022.11.19 20:35:47

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张娥律师
服务地区：江苏-宿迁

你好，提供单号让其尽快核实，如果超时未除了可以申请客服介入处理。

2022.11.22 10:31:14

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