我在网上买了一个国誉的笔袋，不退货，或者让我退钱给他们还说如果不退的话就起诉我

更新时间：2022-10-08 18:43:06

问题描述：

我在网上买了一个国誉的笔袋，但是我收到货以后发现它是坏的，于是我就申请退款，不退货，然后申请以后钱已经到了我的手机上，退回到我的手机上，但是今天卖家又跟我说要我把货退给他们，或者让我退钱给他们还说如果不退的话就起诉我

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不退款投诉卖家的方式为：网购的品，可以向购买平台投诉。也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。不退款的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门进行处罚。法律依据：《消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。

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