刚买了一台电视机，商家打开盒子，拒绝换货，商家没有告诉客户送货单、发票、屏幕外观无明显异常

更新时间：2022-08-29 08:40:54

问题描述：

刚买了一台电视机，拆下盒子后发现屏幕坏了，商家打开盒子，拒绝换货，在送货时，商家没有告诉客户送货单、发票、商品等地方不能安装，也没有口头告诉客，打开电视，屏幕外观无明显异常，只有插上电源，才能清楚地看到屏幕上的裂缝和阴影。

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助827302 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

　　消费者退货规定有：

　　1、根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

　　2、根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，部分规定的商品除外。

　　3、根据《消费者权益保护法》第五十四条规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

2022.08.29 08:40:54

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

收房时发现质量问题，可以拒收吗

收房时发现质量问题，可以拒收吗

当手机发送时，它根本无法启动。根据商家所说的操作，它仍然无法启动。商家说退货和换货，但手机发送后，商

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

出售的样品家电商家应当按保修期保修吗

出售的样品家电商家应当按保修期保修吗

网购名牌手表,收货后发现是假货,怎么办

网购名牌手表,收货后发现是假货,怎么办

在天猫花费14000元购买了一台激光电视，因为疫情防控未能及时发现质量问题，质量有问题。商家拒绝换新

可以向消费者协会投诉，也可以到法院起诉要求解除合同返还金额并承担违约责任

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，我可以拒绝吗

淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，我可以拒绝吗

我在京东上买了个电脑，但是没有外包装盒。过了一个星期，货到商家哪里，商家告知我没有包装盒不给退。

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

物流送货上门，违反操作程序，不要求我打开盒子识别电视，直接要求我签字，签字后离开，电视售后打开盒子，

你好，建议与对方协商解决，协商不成可以报警。造成伤害可以起诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多上买的电视，联系客服和售后让快递反厂更换，在反回快递没有原包装，也不能保价，电视屏坏了

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买的电视签收时候屏幕没出现问题，后来物流人员走后再次通电一开始也没有问题，商家不给退货。

消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

怎么回事？退款吧

您好，现在是什么情况，需要咨询什么方面

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

在机器人送货的自动售货机上买了东西东西没有给全在线客服不理人，申请退款也一直显示受理中不给退，能一起

您好您这边先协商的呢的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我是商人，刷单，返款给刷手后，被刷手恶意退款，能报警吗？

刷手退款卖家可以报警。刷手退款金额较大，情节严重的，构成诈骗罪，将依法受到刑事处罚。诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

我寄了快递，外包装完好，里面的东西坏了，快递不赔偿怎么办？

快递公司把东西弄坏了，能赔。一般是要求按实际的物质损失进行赔偿。财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。法律依

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

12秒前

张健律师

近期帮助 4963 人

租房子付了200定金，没有签租房合同，需要赔付违约金吗

2分钟前

闫建秋律师

近期帮助 62061 人

请问有经济来往算诈骗罪吗？

3分钟前

马菊镁律师

近期帮助 1642 人

怎么才能知道被拘留者的被拘留情况

3分钟前

广东才源律所律师

近期帮助 5286 人

女方婚前隐瞒陈旧性宫外孕可以起诉离婚吗，可以要求返还彩礼吗

3分钟前

马菊镁律师

近期帮助 1642 人

别人肚子里的孩子要转让，能要吗？合法吗

4分钟前

赖启徇律师

近期帮助 8921 人

我方孩子被同学推倒在地，撞到后脑，但损伤了神经，对班家长拍了片后就不想担负责任，是否需要报警处理

4分钟前

张健律师

近期帮助 4963 人

我的货反错商家了，他们说找不到了怎么办

4分钟前

王冰律师

近期帮助 16966 人

我姐脑少量出血在医院做的微创手术，由于前医院微创手术的失误导致现在在多个医院治疗钱花了不少，能不能找

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟