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申请了心动游戏香肠派对的退款申请，之前的那个协议并没有同意，算不算单方面更改协议？能不能退？

更新时间：2022-08-24 15:53:16
问题描述：
我想问一下，我于7月20几号，申请了心动游戏香肠派对的退款申请，总共是4459元，然后于近几天更改了退款流程，然后只能退一年以内的，但是我同意了，之前的那个协议并没有同意，现在的协议，他们说不能给我退了，他们这算不算单方面更改协议？还能不能退？
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    你好，这个如果双方有约定，可以退的话，那就应该要退
    2022.08.24 15:53:16
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    你好！这个款项是可以退款的。
    2022.08.24 15:50:59
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2022.08.24 15:39:07
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