我在淘宝上买了一个苹果12promax，付款由商家支付的支付宝二维码支付，这能维权吗？

更新时间：2022-08-19 09:56:42

问题描述：

我在淘宝上买了一个苹果12promax，付款由商家支付的支付宝二维码支付，发送的手机不是苹果12promax，是苹果5，然后我问客服他仓库发错货帮我补发，等新货到了旧货再退，这能维权吗？

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卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。

法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条

经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条

依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货

2022.08.19 09:56:42

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