你好！在某平台买了一包熟食，外包装里面有死虫，里面还很脏，但是是新鲜的时期，这个要怎么处理

更新时间：2022-11-19 20:05:45

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根据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

所以，当购买的食品有问题时，我们可以：

1、采取协商处理的方式，和解解决；

2、在协商不成的情况下，向有关组织请求调解或向相关部门投诉；

3、双方协议提请仲裁，或是向人们法院提起诉讼，寻求司法救济维护自己的权益。

记得附证据清单，与事实有关的证明材料，如快递单据、发票等。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在纠纷解决过程中提供新证据。

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