商家利用灯光、现在消费者要求退货退款，商家置之不理，这种情况下怎样维护消费者利益？
更新时间：2022-08-20 18:23:18
问题描述：
在微信直播间购买翡翠手镯，商家利用灯光、鼓吹来诱导消费者下单。拿到实际产品后：1、商品质量差，与价值完全不相符。2、消费者要求58尺寸，商家建议57，实际56.5，消费者根本无法佩戴。3、同匹配的镯心未给与。现在消费者要求退货退款，但是商家以“定制”一次不允许消费者退货退款，只给扩圈。我质问我参与定制那个环节或者那个环节是所谓定制的，商家置之不理，发送微信和电话一直无人接听，这种情况下怎样维护消费者利益？非常苦恼，还请律师们帮忙指点一二，感谢！
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
