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你好我在抖音平台上买了行走火锅杯因为安装问题一直没回复我就不想做了想要求退款退货，商家不同意客服那边
更新时间：2022-07-23 06:33:24
问题描述：
你好我在抖音平台上买了行走火锅杯因为安装问题一直没回复我就不想做了想要求退款退货，商家不同意客服那边说话也很不好，现在那边也不理睬也不解决，也拒绝退货退款不知道现在怎么办
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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