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我们买的东西退款了，单子钱没有到账。

更新时间：2022-07-05 14:14:18
问题描述：
我们买的东西退款了，单子钱没有到账。
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6位律师解答
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  • 桂传民律师
    桂传民律师
    服务地区：湖北-武汉 185-7163-6884
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    有两种可能。第一种，你申请退款，但是卖家没有确认（也就是没有同意），如果是这一种情况，系统默认24小时内会给你自动退款的。第二种，系统没有更新过来，可能要一到两个工作日。如果两天后还是没有回到你的我帐的话，就直接致电给淘宝客户，他们会直接跟你核对信息。不用担心，一定会给你退回的。
    退款成功但钱没到账解决办法：
    方法一：打电话给消费者客服咨询处理；
    方法二：打电话给支付宝客服处理，问世系统问题还是其他原因，要求赔偿损失；
    方法三：要求法律介入维权。
    2022.07.04 16:36:55
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  • 黄辉律师
    黄辉律师
    服务地区：湖北-武汉 139-7168-1724
    咨询我
    你好，如果是在网络平台上消费的可以咨询一下该平台客服人员。
    2022.07.03 22:43:07
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1917324 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2022.07.03 18:48:15
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助915944 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    您好，对方是跟您承诺退款多久到账呢，还是说不想退钱给您
    2022.07.04 16:07:46
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  • 李琴律师
    李琴律师
    服务地区：湖北-武汉
    您好，可以找平台客服介入处理
    2022.07.04 14:47:22
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  • 石佳佳律师
    石佳佳律师
    服务地区：湖北-武汉
    你好，请问是在什么平台购买？1
    2022.07.05 14:14:18
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你好：可以起诉解决
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你好，建议和对方积极协商解决
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