拼多多买了个全新笔记本电脑，退回给商家商家以电脑有划痕拒绝退款，请问这种情况可以起诉平台和卖家吗

更新时间：2022-11-24 21:34:47

问题描述：

您好，拼多多买了个全新笔记本电脑，但是发过来无法开机，送去售后中心检测为硬件问题，退回给商家商家以电脑有划痕拒绝退款，但是签收的时候没有录开箱视频也未注意到之前有划痕，平台申请质量问题退货后平台不支持。请问这种情况可以起诉平台和卖家吗

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

黎明律师
服务地区：广东-广州 175-1280-1874

咨询我

您好，可以直接起诉的，也可以向消费者协会或者工商局举报

2022.06.27 12:34:25

点赞
揭志文律师
服务地区：广东-广州 138-0294-5703

咨询我

你好，都是商家的套路，可以起诉

2022.06.27 11:33:48

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1590662 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。

2022.11.24 21:34:47

点赞
李放律师
服务地区：广东-广州

你好，这种情况是hi可以的起诉平台个商家的

2022.06.27 11:34:22

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

实体店无质量问题可以退货吗

实体店无质量问题可以退货吗

在淘宝上购买了蓝牙耳机，要求商家退换货，商家收到货后以外壳有划痕不予退换货，但并未解决耳机质量问题

因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

网购商品有色差能退货吗

网购商品有色差能退货吗

网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿

网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿

我在实体店买了一台笔记本电脑，不喜欢找商家换。商家拒绝退货，因为没有质量问题。

你好，可以投诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

未成年拿压岁钱购买新手机家长可以要求退款吗

未成年拿压岁钱购买新手机家长可以要求退款吗

前天买了笔记本电脑，电脑本身没有问题，但价格上涨了三分之二。我想退货，商家拒绝退货。

您好，可以通过起诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我是买家。买了部新手机发现像素不好，退回商家检测，商家收到货有划痕，说拒收请问怎么定责？

可以通过以下途径解决。 1、与经营者协商解决。即与经营者协商，把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿，从而平息争议。消费者与经营者协商前，应注意以下

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网购电脑，发现电脑散热很差，风扇噪声很吵，与商家联系希望退货，店家以激活后不予七天无理由退货

网购7天无理由退货最新规定主要是《消费者权益保护法》第二十五条，具体内容如下：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在京东平台购物一台电脑，发现有质量问题，遂与商家联系退货，商家收到货的时候说电脑有划痕不能退货。

您好，那你就提供相关证据材料来支持自己的主张

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

在苏宁易购买了耳机，因为质量问题，淘宝申请退款，卖家以商品外观损坏为由拒绝退款后

建议直接由淘宝客服予以介入

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

在京东买到了有质量问题的电脑，申请退货卖家因有划痕拒收。今天电脑寄回但还未取，如何进行质量鉴定？

产品质量出现问题的，可以寻求专业的鉴定机构进行鉴定。如果证实有问题的，可以向质检部门举报，也可以向法院提起相关侵权诉讼。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

但退货时间已过，该如何解决？

消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

卖家如何起诉买家？？

可以进行投诉和起诉

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我在12315投诉商家，怎么办

你好，可以投诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

驾校退款合同不合理怎么办？

你好！根据合同约定处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

一个星期前买了一只两个月大的小猫，我能要求店家赔偿吗？

可以与卖家协商赔偿

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

您好在吗，请问吉林抚松地区供热室内温度不到16度，怎么退费的呀

居民室内温度低于20℃，高于18℃（含18℃）的，按日退还用户日标准热费的30%；室温低于18℃，高于16℃（含16℃）的，按日退还用户日标准热费的50%；室温

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

你好我昨晚五点左右买了两个银饰一共八百多元钱，当时店员和我说不退换，现在买的银饰不超过24小时可以协

您好。购买时是否有标价及重量?

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家由于虚假宣传导致人身安全受损（生病）退款时，商家不走平台，加好友将退款发给我，这个可以吗？

你好，找线下交易管理部门

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

30秒前

姚大勇律师

近期帮助 9086 人

你好请问捉奸在床只是光着上身，而且是在女方家，女方家里人对方补偿金，要的金额太大这算不算敲诈

5分钟前

揭志文律师

近期帮助 67654 人

判决书上的责令退赔是什么意思

10分钟前

梁慧律师

近期帮助 2018 人

你好，请问一下试用期离职，已提前三天通知厂里，工资要什么时候给我

14分钟前

揭志文律师

近期帮助 67654 人

因修路施工，造成两亩耕地被洪水浸流十多个小时。造成农作物一定的损伤，赔多少才选合理

15分钟前

沈阳中盾所律师

近期帮助 22254 人

高考报名后退学对高考有什么影响吗？

22分钟前

揭志文律师

近期帮助 67654 人

老师放假一天罚抄人教版语文书景阳冈和草船借箭犯法吗？共有4000到5000字

19分钟前

广东少忧律师

近期帮助 861 人

在拼多多上买东西我退款要我付违约金我申请退款商家有权利扣除我退款的钱吗

24分钟前

吴昭燕律师

近期帮助 23515 人

yy驾校跑路事件还没完成教学怎么取回赔款

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟