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买的衣服到的时候发现尺码不对，到地方了商家又说没有码了，还是申请退款吧，可是她们又不给退16元的邮费

更新时间：2022-06-23 22:51:30
问题描述：
买的衣服到的时候发现尺码不对，为了客服客服说可以换，我们有大码，然后我们就寄回去了，到地方了商家又说没有码了，还是申请退款吧，可是她们又不给退16元的邮费
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2022.06.23 22:51:30
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在淘宝上买的裤子，质量有问题，问客服客服是可以换好衣服就退回去了，她们收到货之后又说不能退
遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权： 1、保留证据，直接找商家要求退货； 2、向电商平台投诉商家； 3、找消费者协会进行投诉； 4、向法院提起诉讼。
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尺码不合适，与商家协商邮寄回去换货，我就要求退货，说是要求拍上身视频，我打算拒收，商家不退款怎么办？
你好，消费者协会投诉解决
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