我是做电商的，我们卖的是库存鞋没有合格证，客人投诉说是假货，投诉到工商了，客人难缠要怎么处理

更新时间：2022-04-14 13:00:21

问题描述：

我是做电商的，我们卖的是库存鞋没有合格证，客人投诉说是假货，投诉到工商了，客人难缠要怎么处理

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1526154 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2022.04.14 13:00:21

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

卖假货如何举报投诉

卖假货如何举报投诉

就遇到了一个收到货就要投诉三无的，说要打12315投诉工商，他在看他要不要投诉，该怎么处理呢

消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

投诉三无产品怎么解决

投诉三无产品怎么解决

怎么举报店铺卖假货

怎么举报店铺卖假货

以前我在网上买了鞋，当时他说是正品，到货后才觉得这双鞋是有缺陷的次品，而且是假冒伪劣商标，现在想投诉

你好，如果在网购的时候遭遇了欺诈，那么这种情况下，最好事先跟店家协商退货退款。如果协商不成，可以申请淘宝客服介入，如果还是解决不了问题的话，你可以拨打12365

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

投诉实体店铺怎么投诉

投诉实体店铺怎么投诉

在xx卖鞋的买家投诉我们的鞋是三无产品，要求赔偿500元。否则，向工商局投诉，遇到这种情况该怎么办？

你好，建议投诉处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我找代购，买的化妆品是假货，可以投诉她吗，可以投诉工商局或者报警吗吗？

在淘宝上买到假货，如果金额大可以直接投诉到工商局，只要能够成立对方就会受到处罚。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

有一个新开企业店，想咨询一下被买家投诉到工商局，是卖农产品，蜂蜜，他投诉三无产品，收到直接投诉了

可能遇到职业打假了，可以的话协商解决，工商介入的话只能答辩了

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

被厂家投诉是假货，怎么处理

可以对该产品进行鉴定。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

律师我在香港进货，现在客人投诉说是高仿，我要怎么维权

1、与经营者协商和解。作为消费者，我们可以与经营者协商解决问题，例如：将自己购买的物品给经营者看，确保是假货，对方认同后，给予一定的补偿。 2、请求消

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

如何退款微信小程序游戏？

协商或是诉讼处理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

退货换货后，商家延迟发货，这个违法吗？

可以向网购平台投诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我想问一下二手车的问题。前几天买了一辆二手车回家，发现发动机漏油，我们能退车吗？

你好，根据合同确定

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

购物中心购买的电器还没有发货可以退款吗？

你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

二手手机店卖给18岁以下儿童手机让退不退报警有用吗？

你好，可以到消协投诉的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

就是投诉商家商家找我要钱怎么办

对商家索要钱财，应拒绝并收集证据。协商时据理力争；投诉时向12315反映并提供证据；如严重可起诉，通过法律手段维护自身权益。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在泉州私立医院皮肤科购买套餐项目，要求退掉没做完的项目费用，期间未跟医院签订任何合同如果医院拒绝退该

法律分析：医院交费了可以退款，将押金条或发票提供，到相关科室或主诊医生写明要求退款说明就可以退了。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

美甲做的丑与商家沟通商家不愿意重做怎么让她退款

对美甲问题，可协商退款或投诉处理。先尝试与商家沟通，要求退款；如商家拒绝，可拨打12315消费者热线或向工商部门投诉，并提供相关证据，以便维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

1分钟前

揭志文律师

近期帮助 74302 人

我被骗去发彩信发了五十条会被罚款吗

3分钟前

揭志文律师

近期帮助 74302 人

刚刚跟中介签好了租房合同，房东后面又说因为我带宠物不给我租了，这个是谁的原因啊

3分钟前

张孔跃律师

近期帮助 27086 人

对方欠我钱，也打了欠条，但是他被抓起来了，他名下也没有财产，我怎么办

3分钟前

边学亮律师

近期帮助 20477 人

我租车拉了一个杆子，当时物业门卫值班人员也没有提醒就叫我们进去了。这件事你看怎么处理呢？

3分钟前

豪航律师

近期帮助 740 人

法院已经2023年6月15日冻结了我的银行帐户，9月12日终本执行，请问一下怎么样才能解冻银行帐户

4分钟前

边学亮律师

近期帮助 20477 人

计较工资休年假单位答复休年假期间没有工资收入

5分钟前

李朝律师

近期帮助 594 人

被对方传染梅毒但是在自己不清楚的情况下时间过去了一年多可以追究他吗？

6分钟前

胡兴锋律师

近期帮助 15 人

我爸一直给我要钱不给他他就报警

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟