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客户在我店铺网购了一双鞋子,已经申请退款并退款成功了,现在打电话不接也不退货,我改怎么处理?
更新时间:2022-12-01 08:18:49
问题描述:
客户在我店铺网购了一双鞋子,收到货了,说没有收到,已经申请退款并退款成功了,现在打电话不接也不退货,我改怎么处理?
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退款了又收到货但不归还已经构成民法上的
不当得利
,快递应及时退还至原所有人或者快递公司,达到一定数额可能还会构成
侵占罪
,触犯刑法,承担刑事责任。
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