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你好,我在淘宝买了件东西,但是担心商家不发货或是给我发与宣传不符的货,我该如何保障自身权益。
更新时间:2022-12-01 15:33:10
问题描述:
你好,我在淘宝买了件东西,但是担心商家不发货或是给我发与宣传不符的货,我该如何保障自身权益。
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不幸在电商网站上买到假货,消费者可以选择和解、协商、
仲裁
、诉讼四种方式来维权。双方应按照平等互利的原则私下进行和解,和解不成可提请消费者协会加以协商解决;协商不成时可以交由指定机构进行仲裁,仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
2022.12.01 15:33:10
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陈中律师
服务地区:江苏-苏州
网络平台有维权渠道,如有问题及时反馈
2022.03.30 10:25:21
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