手机出现质量问题使用11个月在质保内能进行退款吗？因为商家给的解决方法是换新机，能不能直接退掉

更新时间：2022-01-19 19:44:28

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手机出现质量问题使用11个月在质保内能进行退款吗？因为商家给的解决方法是换新机，可换新机没有用，有大量网友跟我的问题一模一样换新机后还是会出先这个故障wifi打不开，所以与其换新机我想能不能直接退掉

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2022.01.19 19:44:28

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