刚下单是提示过不能退货的，是不是苹果公司签约的优惠合同，对方一分不退，能帮我解答一下吗？
更新时间：2021-12-17 15:17:33
问题描述：
律师你好，事情是这样的，9.17号，我找的大客户公司代购下的这个订单，刚下单是提示过不能退货的，因为是打折代购买的，是官网发货，有订单号。后面第一次收货时因为缝隙太大，给换货了，第二次收到缝隙比第一次还离谱，又换了，第三次收到机身有一道一厘米的划痕，准备换货，苹果公司说我的订单因为换货达到次数了，只能退款，我说这种严重的外观问题我该怎么办？客服说去申请一下，隔了几分钟回来了。然后我开始误解了，客服说的退货，我误认为成了退换，然后就退过去了（问题开始了）承运商签收后，我等了又两天apple还是没收到货，也没有给我发多久开始重新发货的邮件，我去问客服预计什么时候发货，对方告诉我是办理的退货退款，不是退换，后来是沟通好几次，没拦截下来，退款到代购商了，自身也占部分原因，找到代购商，对方说不予退款，也就是我即没有手机了，钱也没了（9200）。后来了解到，代购公司是花钱找不知道是不是苹果公司签约的优惠
合同，不可以出现退货，一但退货，也就是我这个订单的优惠券就没了（凭空消失），代购公司有损失。现在情况就是苹果客服建议我报警，对方一分不退，我这边还没报警在尝试协商，但谈不下来，能帮我解答一下吗？难道
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