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我在快手上买的银饰品，退货了，我客服联系客服同意退货，他们也收到货了，就不退款，打电话不也接！
更新时间：2023-01-16 14:01:14
问题描述：
你好我在快手上买的银饰品，不喜欢的，退货了，我客服联系客服同意退货，我才退回去的，他们也收到货了，就不退款，打电话不也接！
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【法律分析】
买了东西不退，可以到电话给消费者协会，或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时，可以双方协商解决，协商不成的，消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
2023.01.16 14:01:14
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钟鑫律师
服务地区：吉林省-长春
可以去法院起诉
2020.10.11 18:07:13
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