可消费者在退换期后才拿到快递商家拒绝承认发错货这种情况算商家侵犯消费者权益吗

更新时间：2022-12-04 08:47:46

问题描述：

商家发错货可消费者在退换期后才拿到快递并发现货不对板商家拒绝承认发错货这种情况算商家侵犯消费者权益吗

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卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。

2022.12.04 08:47:46

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华荣律师
服务地区：广东-广州

属于，你可以去拨打2315的投诉电话

2021.12.14 14:10:47

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李放律师
服务地区：广东-广州

这种情况肯定也是损害了消费者利益。

2021.12.14 21:13:35

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