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消费者在我店里买了一瓶饮料，过期了，据他说是投诉到了12315会怎么处理此事？
更新时间：2021-12-07 17:42:06
问题描述：
消费者在我店里买了一瓶饮料，过期了，据他说是投诉到了12315会怎么处理此事？
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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