商家欺骗消费者，我爸妈明确说了要华为手机，现在要找他们退货，他们不解决事情，还说激活手机了，不肯退

更新时间：2021-11-17 14:26:23

问题描述：

商家欺骗消费者，我爸妈在移动营业厅买手机，我爸妈明确说了要华为手机，店员却拿了华为智选手机，现在要找他们退货，他们不解决事情，还说激活手机了，不肯退

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您好，消费者遭受欺骗，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。

2021.11.16 18:47:39

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何纯莉律师
服务地区：重庆-重庆

你好，可以拨打12315消费者投诉电话。

2021.11.17 14:26:23

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