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在天猫平台购买科沃斯机器人，购买一个月多几天，售后说三包只接受维修，我的诉求是退货或者换新
更新时间：2021-10-28 15:25:34
问题描述：
你好，在天猫平台购买科沃斯机器人，使用第四次就出现声音巨响像拖拉机，购买一个月多几天，售后说三包只接受维修，我的诉求是退货或者换新，请问怎么维权
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
石佳佳律师
服务地区：湖北-武汉
185-0274-7533
咨询我
您好，这个您可以申请客服介入处理的，或者您可以到消协来进行投诉处理的。
2021.10.27 17:07:39
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桂传民律师
服务地区：湖北-武汉
185-7163-6884
咨询我
你好！可以致电到消费者协会投诉，然后告诉你这个事情的经过就可以了。
2021.10.27 14:25:30
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李琴律师
服务地区：湖北-武汉
180-6401-4480
咨询我
你好，可以去消协投诉处理
2021.10.28 11:26:44
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黄辉律师
服务地区：湖北-武汉
180-6401-4480
咨询我
你好 可以到消协投诉的
2021.10.28 15:25:34
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1669543
人 · 响应时间
平均2分钟内
咨询我
您好，请问您这边有和商家沟通过吗
2021.10.27 14:08:33
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许燕律师
服务地区：湖北-武汉
这种情况可以向消费者协会投诉，或者是直接起诉卖家或者是生产商。
2021.10.27 15:17:59
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