请问律师这种情况下我们能采取什么措施？我看过可消费者权益，现在有一个问题是，我当初购买力诺牌热水器是的保修卡等有关凭证都已遗失，不知道这样可不可以投诉315？
更新时间：2005-10-13 09:16:33
问题描述：
本人于2003年在闽西交易城购买了一台力诺牌热水器，现在出现了问题--不能加水，去交易城想找出售商修理，可那知原本出售力诺牌的店铺已关门，咨询了很多地方可还是找不到出售商，于是就打电话找到了原本的修理人员，可他说自己在外地没这么快回龙岩，于是就等了几天，可还是没有回音。加不了水，而且又没有热水，这给我们的生活带来了很多不便，9月底我通过网站联系到了总公司，他们留了我的联系电话，记录了我的状况，声称会尽快给我们回复，可是现在都10天了还是渺无音讯！！
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