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考研资料商家拒绝退款退货，是不能退的，请问协商不成可以靠消费者协会投诉解决吗
更新时间：2021-10-08 15:57:41
问题描述：
考研资料商家拒绝退款退货，他们说考研资料属于信息资源物品，是不能退的，请问协商不成可以靠消费者协会投诉解决吗
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021.10.08 15:57:41
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