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孩子在家长不知情的情况下，在平台上进行未成年消费退款，我想问一下可以全额退款吗？

更新时间：2021-10-02 20:17:54
问题描述：
孩子在家长不知情的情况下，在4399游戏平台上充值了1625元，后来家长发现，在平台上进行未成年消费退款，退1137元。我想问一下可以全额退款吗？毕竟家里父母年纪大了挣钱也不容易。
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2021.10.02 20:17:54
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