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我的小孩不到两岁，她拿我的手机看动画片的时候误充了游戏，他们说不可以退款，我该怎么办？

更新时间：2021-09-19 12:13:29
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您好，我的小孩不到两岁，她拿我的手机看动画片的时候误充了游戏，进了他们，他们说不可以退款，我该怎么办？
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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