我是淘宝卖家有位客人买了我的耳机今天她收到货了选择了退款并没有选择退货我去询问顾客时电话关机淘宝也把

更新时间：2021-09-07 21:29:16

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我是淘宝卖家有位客人买了我的耳机今天她收到货了选择了退款并没有选择退货我去询问顾客时电话关机淘宝也把我拉黑了这种情况该怎么办

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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