淘宝买个外套，拿回来却是一条短服，商家说要重新寄回去，我又说把短裤直接买了，然后直接退款，人也不同意

更新时间：2021-08-25 16:50:28

问题描述：

淘宝买个外套，拿回来却是一条短服，商家说要重新寄回去，我目前在上夜班，白天睡觉，睡醒了就到上班时间，真是没时间去寄，我又说把短裤直接买了，然后直接退款，人也不同意

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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