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我向商家买了商品，询问商家说订单已经退款了？他说订单退款了那也没把钱退给我啊
更新时间：2021-08-21 13:24:23
问题描述：
我向商家买了商品，但是购买以后是正常的订单，但是突然就关闭了该商品的订单，询问商家说订单已经退款了？但是我那里显示是订单关闭，他说订单退款了那也没把钱退给我啊，和我说他们没钱，钱是淘宝退的
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021.08.21 13:24:23
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