我在快手店买了件短袖衫，质量有问题，现在商家要原包装袋，请问我该怎么办？商家非要说我用剪子剪开的

更新时间：2021-08-14 21:02:57

问题描述：

您好，我在快手店买了件短袖衫，质量有问题，前后都有剪开的三角△洞，我当时收到包裹在外面撕开包裹袋，把袋子扔垃圾桶里了，特殊时期没敢家里拿来撕，现在商家要原包装袋，说我证据不足，不于处理，请问我该怎么办？商家非要说我用剪子剪开的

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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2021.08.14 21:02:57

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