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商家拒绝退货退款，货已经收拒退款。我该怎么办？
更新时间：2021-08-10 11:27:45
问题描述：
你好！我在微视频里买的套裙质量和码数有问题，商家拒绝退货退款，然后私信发退货地址让我退货，货已经收拒退款。我该怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
石佳佳律师
服务地区：湖北-武汉
185-0274-7533
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你好，建议与卖家进行协商，说明原因。协商不成建议收集相关证据，可以向平台进行投诉，具体细节可以与我一对一交流。
2021.08.10 11:27:45
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请问一对一交流是收费的还是免费的辽
2021.08.10 14:03:42
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021.08.09 23:52:04
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