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我申请退货退款,还没寄呢,商家就说他会拒收,以买家损坏为由拒绝退款,商家恶意欺骗怎么办?
更新时间:2022-12-10 13:01:47
问题描述:
淘宝买的东西,发过来损坏的,商家却说是我弄坏的,我申请退货退款,还没寄呢,商家就说他会拒收,以买家损坏为由拒绝退款,但是我收到就是坏的,商家恶意欺骗怎么办?
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卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向淘宝客服进行投诉,客服会介入强制商家赔偿
违约金
。
2022.12.10 13:01:47
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