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怎么举报投诉，就是我们找不到方向
更新时间：2022-12-11 14:59:51
问题描述：
怎么举报投诉，就是我们找不到方向
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
冯静律师
服务地区：四川-成都
177-6130-8485
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你好，这边我们怎么可以帮到你
2021.07.29 15:26:20
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投诉举报分为口头投诉举报和书面投诉举报。
具体流程：
1、接待。12315消费者申诉举报中心、站应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的申诉、举报。
2、登记。对申诉举报要进行登记，对申诉举报电话要予以录音。
3、受理。属于工商行政管理机关职权范围内的申诉举报，决定受理。
4、处理。对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或辖地工商所及时处理；对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。对咨询电话，受理人员应正确解答，解答不了的，应说明情况，或告之到相关的部门咨询。对不属于工商行政管理部门管辖的申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。
5、回复。调解后，依规定程序告知申诉人。
2022.12.11 14:59:51
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