在网上购物时，商家标明商品是正品，但是发货的是假货，这算是违法行为吗？能不能索要赔偿？

更新时间：2022-12-12 01:51:25

问题描述：

在网上购物时，商家标明商品是正品，并且带收据，但是发货的是假货，并且收据是伪造的，这算是违法行为吗？能不能索要赔偿？

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网上买到假货的，消费者可以向市场监督管理部门举报。网上买到假货的，消费者可以先与商家协商，要求其承担更换或退货义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。

2022.12.12 01:51:25

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游慧律师
服务地区：福建-福州

您好，您可以去购买平台投诉该行为，也可以去12315投诉该商家。

2021.07.22 10:21:08

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那么我可以索要赔偿吗？

2021.07.22 16:27:56
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