我在网上买个水冷扇,他发的还不是我要的型号,还是错的,买的时候上面是7天无理由退货,我之前是要求是退

更新时间:2022-12-12 18:47:16
问题描述:
你好,我在网上买个水冷扇,他发的还不是我要的型号,而且还是错的,买的时候上面是7天无理由退货,到现在已经4天了,我之前联系他们官方客服和那个店家客服一直给我说等候处理等候处理,我之前是要求是退货,让他们给我发个地址,他们把邮费出了,现在一直没人理我。
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  • 肖正伟律师
    服务地区:河南-南阳 155-3999-2173
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    你好,在哪里买的,去哪个平台投诉。
    2021.07.16 14:17:46
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    买到不合格的商品,消费者可以依照国家规定、双方约定要求商家退货,或者要求商家进行更换、修理

    如果商家采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权在收到商品之日起七日内无理由要求退货

    根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务

    没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务

    依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用
    2022.12.12 18:47:16
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