我在淘宝平台购买的鞋子，不合适退货了，商家之前同意后才退回去的，影响二次销售了，钱也不给我退

更新时间：2021-07-01 16:25:56

问题描述：

你好我在淘宝平台购买的鞋子，不合适退货了，商家之前同意后才退回去的，现在收到了给我拒收，说鞋子有磨损，影响二次销售了，我申请了淘宝平台介入，现在淘宝平台拒绝我的诉求，打电话告诉我给我把订单关闭，钱也不给我退，鞋子也不在我手里，

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网络交易平台提供者应当对其平台上的销售者履行七日无理由退货义务。出卖者拒绝的，消费者可以向交易平台投诉，或者向消协投诉处理。

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