一年多前在京东平台买了一个箭牌的智能马桶,然后维修工作人员一看说这不是箭牌产品,现在我不知道该怎么维

更新时间:2024-05-22 13:37:17
问题描述:
一年多前在京东平台买了一个箭牌的智能马桶,出现了故障,我联系了客服,发现这个商家已退店,我联系了箭牌售后,她说这家店铺不是授权店铺,得自己花钱维修,我觉得也行吧,然后维修工作人员一看说这不是箭牌产品,是假的,型号二维码都跟箭牌正品不一样,现在我不知道该怎么维权
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  • 北京中盾沈阳律师
    服务地区:辽宁-沈阳 133-9010-7601
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    您好,您可以向消费者协会投诉。
    2024.05.22 11:42:47
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  • 青楠律师
    服务地区:辽宁-沈阳 183-0407-2884
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    你好,青楠律所为你解答
    2024.05.22 13:37:17
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  • 找法网咨询顾问
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    您可以投诉商家,要求平台介入处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者履行退货、更换等义务。如不及时处理,可能面临维权困难,损失扩大。
    2024.05.22 11:11:00
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助582273 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    针对此情况,您可以选择投诉商家或联系平台客服介入,也可以寻求消费者协会帮助。选择时需考虑便捷性、成本及效果,选择最适合自己的维权方式。
    2024.05.22 11:11:58
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1864438 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    建议投诉维权。先收集证据,如购物记录、产品照片等。再向平台或消费者协会投诉,说明情况并提供证据。若商家已退店,可要求平台协助联系或承担责任。如平台不处理,可考虑法律途径。
    若产品存在安全隐患,还应及时报警。
    若维权成功,可要求商家退货退款并承担相关费用。若商家拒绝或无法联系,可要求平台先行赔付。若平台不配合,可向法院起诉。如产品造成损失,还可要求商家赔偿。
    2024.05.22 11:12:55
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在淘宝买到假货,如果交易还在进行中,那么可以直接和商家联系,申请退货退款。一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款,这时应该保留相关证据,包括商品照片、与商家的聊天记
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生产、销售伪劣产品罪 16433
外人来实体店卖的智能家教机是免费的,花了几千块钱买资料给出版
消费者合法权益被侵犯的,可以通过以下方式维权: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉;
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