一年多前在京东平台买了一个箭牌的智能马桶,然后维修工作人员一看说这不是箭牌产品,现在我不知道该怎么维

更新时间:2024-05-22 13:37:17
问题描述:
一年多前在京东平台买了一个箭牌的智能马桶,出现了故障,我联系了客服,发现这个商家已退店,我联系了箭牌售后,她说这家店铺不是授权店铺,得自己花钱维修,我觉得也行吧,然后维修工作人员一看说这不是箭牌产品,是假的,型号二维码都跟箭牌正品不一样,现在我不知道该怎么维权
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  • 沈阳中盾所律师
    服务地区:辽宁-沈阳 133-9010-7601
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    您好,您可以向消费者协会投诉。
    2024.05.22 11:42:47
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  • 青楠律师
    服务地区:辽宁-沈阳 183-0407-2884
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    你好,青楠律所为你解答
    2024.05.22 13:37:17
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助1003424 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    您可以投诉商家,要求平台介入处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者履行退货、更换等义务。如不及时处理,可能面临维权困难,损失扩大。
    2024.05.22 11:11:00
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1083966 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    针对此情况,您可以选择投诉商家或联系平台客服介入,也可以寻求消费者协会帮助。选择时需考虑便捷性、成本及效果,选择最适合自己的维权方式。
    2024.05.22 11:11:58
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  • 损害赔偿律师团队推荐
    已帮助1864923 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    建议投诉维权。先收集证据,如购物记录、产品照片等。再向平台或消费者协会投诉,说明情况并提供证据。若商家已退店,可要求平台协助联系或承担责任。如平台不处理,可考虑法律途径。
    若产品存在安全隐患,还应及时报警。
    若维权成功,可要求商家退货退款并承担相关费用。若商家拒绝或无法联系,可要求平台先行赔付。若平台不配合,可向法院起诉。如产品造成损失,还可要求商家赔偿。
    2024.05.22 11:12:55
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产品质量标准 11786
产品质量举证责任
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怎样处理我们在农村商店购买的过期食品?
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