有位顾客一星期前买了杯奶茶,现在投诉到市场监督管理局,我们该怎么办

更新时间:2021-06-29 00:01:24
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我是商家,有位顾客一星期前买了杯奶茶,插入吸管后发现虫子,现在投诉到市场监督管理局,我们该怎么办
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    消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
    2021.06.29 00:01:24
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