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我在微信上买到一个二手相机,怎么办?
更新时间:2022-12-14 17:36:51
问题描述:
我在微信上买到一个二手相机,然后发货过来发现是坏的,怎么办?
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您好,建议您向消费者协会投诉解决,如有疑问可咨询专业律师为您解答。
2021.06.27 23:23:46
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1、保留有效
证据
,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后通知商家。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向网站投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消协进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款。
2022.12.14 17:36:51
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