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请问一下我点了外卖，商家又不退款，还直接挂我电话，应该怎么办

更新时间：2021-06-27 18:39:39
问题描述：
你好，请问一下我点了外卖，骑手没送到，商家又不退款，还直接挂我电话，应该怎么办
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2021.06.27 18:39:39
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