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是和淘宝商家私下交易的,能不能退回那笔钱?购买的是手机,手机是假的,我想退货联系不到商家。
更新时间:2022-12-15 15:37:05
问题描述:
是和淘宝商家私下交易的,能不能退回那笔钱?,购买的是手机,手机是假的,我想退货联系不到商家。我给他发消息,他没有回给他打电话都是空号。
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如果是在网上购买物品的,因质量问题商家拒绝退货的,可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定,淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的,卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定,交易支持退货退款。
2022.12.15 15:37:05
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