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我在商场天美意买了一双鞋,穿上五分钟脚背勒到红肿,沟通退货退款无果,告知只能换款式,不予退款。
更新时间:2021-06-17 17:46:38
问题描述:
您好,我在商场天美意买了一双鞋,先交钱后调货,试穿过程中发现鞋子非常打脚,穿上五分钟脚背勒到红肿,沟通退货退款无果,告知只能换款式,不予退款。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021.06.17 17:46:38
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