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我在微商买了一部手机1400元，商家承诺有问题可以退货，还是不承认。我不知道该怎么办了

更新时间：2021-06-06 22:45:53
问题描述：
你好律师，我是未成年，我在微商买了一部手机1400元，商家承诺有问题可以退货，但是商家死活不承认，我这里是拍了视频作为证据的，他还是不承认。我有他的地址，我不知道该怎么办了
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    消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
    2021.06.06 22:45:53
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