我弟不满12周岁，在拼多多买游戏账号，和拼多多商家协商退货退款，但是他们说只能退一般，不能全额退款

更新时间：2021-06-05 11:24:16

问题描述：

你好，我弟不满12周岁，偷偷用家里的钱，在拼多多买游戏账号，花了9万多，我发现后，和拼多多商家协商退货退款，但是他们说只能退一般，不能全额退款

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2021.06.05 11:24:16

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