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在歌厅消费，选择后又被告知加20元，觉得欺诈行为，商家要求赔偿500元一个，这样行为如何处理？

更新时间：2021-06-05 09:08:20
问题描述：
您好，我想咨询一下，在歌厅消费，选择套餐的时候，告知货架选择任意8样商品，选择后又被告知加20元，但是当时服务员说随便原则，觉得欺诈行为，以后发生口角，最后塑料盘子跌落地上坏了2个，商家要求赔偿500元一个，这样行为如何处理？
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
    2021.06.05 09:08:20
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