于xx二楼，贝蕊安淘气堡，存在欺骗消费者行为，去年六一活动买的卡，说是680元3

更新时间：2019-06-02 03:01:54

问题描述：

您好，于xx广场二楼，贝蕊安淘气堡，存在欺骗消费者行为，去年六一活动买的卡，说是680元30次一年卡，觉得用不完，销售员说可以给我改两年，就买了，由于不经常去，到现在还有26次，11月5日接到电话，被告知12月31号到期，与商家沟通，态度强硬，不承认有销售我二年的卡，销售员改口，电脑改日子，这种欺骗无法接受，想咨询一下这样的情况我该怎样维权呢？谢谢

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殷运健律师
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有证据可以起诉

2018.11.09 10:45:46

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欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，导致消费者合法权益受损的行为。这种行为不仅违反了《消费者权益保护法》，也触犯了《欺诈消费者行为处罚办法》，因此应受到处罚并承担责任。具体来说，根据该办法的第六条规定，若经营者提供商品或服务的存在欺诈行为，消费者有权要求经营者增加赔偿其受到的损失。赔偿的金额应为消费者购买商品所支付的价款，或接受服务所支付的费用的一倍。

2018.12.14 15:29:23

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼

2019.02.21 07:18:04

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消费者维权的五种方式如下：
　　一、协商和解。
　　二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
　　三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
　　四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
　　五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

2019.06.02 03:01:54

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刘忠斌律师
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2018.11.09 10:13:36

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