后联系快递公司,快递公司说商家没有让他们退回去,这种行为构成欺诈吗?
更新时间:2022-12-17 09:30:30
问题描述:
电商平台购物后商品发到家里,发现质量问题,当场告知商家,对方让我拒收,让快递员拿回去。我要求商家重新发,或者退款,商家说需要拿到退货的东西才给退。当天投诉平台,平台回复说48小时解决,到了时间依然没有消息,联系商家还是强调说要等电视机退回来才可以退款,后联系快递公司,快递公司说商家没有让他们退回去,这种情况下可以在网点放好几个月。当场打了平台客服电话,让他们听到了快递员说的内容,然后说会联系专员尽快处理!当天下午就有专员联系我了,答应当晚退款!
在这种情况下,该商家故意隐瞒没有退回去的事实,拖延退款!故意为难消费者,这种行为构成欺诈吗?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询