是否能在两天内发货,我该怎么去维护自己的消费保障。是不是已经是涉及虚假发货,欺骗消费者等行为。
更新时间:2021-05-21 12:47:13
问题描述:
您好,我在拼多多购买了一件床,金额2500人民币,于2021.5.8号下单,下单之前咨询客服是否能在两天内发货,不行的货我就先退款,客服说11号左右可以发货,我就觉得可行,时间应该很充裕,结果12号发货显示的是:该订单由商家自行配送。期间到16号我陆续问了很多次物流动态,商家都没办法给我物流跟踪,我怀疑商家根本没有在11-12号发货,我申请了拼多多介入,也被驳回拒绝了,涉及的就是我得补偿退还的运费。我该怎么去维护自己的消费保障。商家是不是已经是涉及虚假发货,未按规定时间发货,欺骗消费者等行为。
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