我在淘宝上第一次买了一个盲盒，我就问客服可以兑换手机吗，商家还不同意退款申请，该怎么办

更新时间：2021-05-20 12:46:19

问题描述：

我在淘宝上第一次买了一个盲盒，里面有张兑奖券，我是一等奖，我就问客服可以兑换手机吗，客服说可以，但然后我就服了两百多块钱，结果收到时一个耳机和一盒面膜，商家还不同意退款申请，该怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1763556 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

您好！建议投诉或者报警处理

2021.05.20 12:46:19

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

顾客超市购物中大奖超市却未兑换怎么办

顾客超市购物中大奖超市却未兑换怎么办

昨天去了xx，在一家商店买了东西，拿了一等奖，然后店员说可以花10%的手工费买珠宝，4990给了49

涉及到质量鉴定的纠纷，只能到相关检测部门作出质量鉴定后，消协才可以此为依据，依法帮助消费者讨回公道。　　分析：商品质量纠纷，有的比较复杂，有的相对简单，对于那些

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，我可以拒绝吗

淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，我可以拒绝吗

网店为朋友定做的生日礼物能否要求七日内退货？

网店为朋友定做的生日礼物能否要求七日内退货？

昨天我去城隈庙玩，在一家商店买了货抽签，得了一等奖。之后店员说10%的手续费会买宝石，4990给了

房屋质量不合格买房人如何申请鉴定,　　一、房屋质量不合格买房人如何申请鉴定　　《建筑法》第六十条第一款规定：“建筑物在合理使用寿命内，必须确保基础工程和主体结

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

微信平台购物可以七天无理由退货吗？

微信平台购物可以七天无理由退货吗？

京东上刚买三天笔记本电脑，我激活了office，客服说就不能退货，我该怎么办。

您哈哈，建议你协商处理

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

平台里买了一个手机，然后我退货，商家同意了，之后我把货寄过去商家不承认了，说是我把手机掉包的，怎么办

消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在京东买了一个苹果手机的转换器。就找客服退货，但是客服给我说他只收到了空盒子，这个怎么办？

你好，协商处理。。。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我女朋友哈，7000块钱买了一个相机，假货，商家说可以退款，但是拆开包装要赔偿200元，怎么办。

消费者权益受到的损害后的维权途径： 1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

我在淘宝买东西，有个中奖卡片，我中了一等奖，商家不给兑换，说要兑换就要自己出快递费，怎么办

中了一等奖，商家不给兑换，说要兑换就要自己出快递费；为了避免上当，可以放弃中奖机会

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我在彩票竞猜里充值一万二千块钱，我以为是购物APP，换了一些实物，要求客服退款不给退，我该怎么办

协商不成的，建议委托律师向法院起诉解决。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

无论原车主做什么，运输管理都无法检查

什么叫做公告与车辆不符？如果是卖家的问题，可以要求退货，如果不是你就只有自己承担责任

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

顾客买十元商品要赔偿多少钱？

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

手机店可以免费拿到手机诱导高价消费吗？

消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门投诉；4、

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

商家没有说不能退货。商家说不能退货怎么办

你好，建议，搜集证据起诉解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

今日六福珠宝刚刚买了一个铂金手镯，拿回来发现划痕～要求退货～被拒～没有质量问题～但是这种情况发生在新

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

以前的手机号码和地址收到没有买过的快递包裹是怎么回事

建议先联系快递公司了解包裹详情。如确认是误寄，可拒收并退回；如怀疑信息被盗用，应报警并保留证据，同时通知相关平台加强信息安全防护。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

泡面里面小袋破损

目前的话是否有相关质量问

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

超市买太阳充电灯第三天就坏了,超市老板不愿意退换

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果超市老板拒绝退换不符合质量要求的商品，您可以要求经营者承担运输等必要费用。如果因此给您造成了其他损失，例如

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

姜月律师

近期帮助 27925 人

本人糖尿病能办底保吗

22秒前

姜月律师

近期帮助 27925 人

父亲生前立下欠条，钱汇在儿子卡上有银行记录，这个属于遗产吗还是共同债务

49秒前

姜月律师

近期帮助 27925 人

我和其他群友在一个400+人的微信群凑单买东西，部分群友选择了退款，询问这种情况可以报警吗？

1分钟前

姜月律师

近期帮助 27925 人

办储蓄卡领工作需要带什么去办吗

2分钟前

姜月律师

近期帮助 27925 人

我在医院住院挂完水回家住影响医保报销吗

2分钟前

姜月律师

近期帮助 27925 人

房子后面有多少滴水地

3分钟前

姜月律师

近期帮助 27925 人

车子我名下，老公开车发生了交通事故，对方起诉我们两个我有影响吗

5分钟前

姜月律师

近期帮助 27925 人

您好抖音女人私信男人过来呆会现在没人520送花给男人电话给男人这样可以算出轨吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟